FisioAI

Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, conforme o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Se você é profissional

A exclusão é feita por você mesmo, dentro do aplicativo, em Minha conta → Privacidade e seus dados → Excluir minha conta. Na mesma tela você também pode baixar uma cópia completa de todos os seus dados em formato JSON antes de apagar.

Se você é paciente

Os seus dados clínicos são controlados pelo profissional ou clínica que o atendeu. Solicite a exclusão diretamente a ele ou use o formulário abaixo. Se preferir, escreva para o Encarregado da FisioAI em privacidade@fisioai.app e encaminharemos o pedido ao controlador responsável.

Solicitar exclusão da conta e dos dados

Preencha o formulário e registraremos o seu pedido junto ao Encarregado de Dados (DPO).

O que será excluído

  • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, CREFITO).
  • Dados da clínica, equipe e convites, quando você for o responsável.
  • Sua conta de acesso e credenciais de autenticação.
  • Pacientes, avaliações, agendamentos e lançamentos financeiros — apenas se você marcar essa opção ao confirmar a exclusão.

O que pode ser mantido

  • Prontuários: a Resolução COFFITO nº 414/2012 e a Lei nº 13.787/2018 exigem guarda por 20 anos a contar do último atendimento. Por isso a exclusão desses registros só ocorre mediante escolha expressa do profissional, que assume a responsabilidade como controlador.
  • Registros fiscais e de pagamento: mantidos por 5 anos por obrigação legal.
  • Logs de acesso: mantidos pelo prazo mínimo legal de 6 meses.

Prazo

A exclusão feita pelo aplicativo é imediata. Pedidos enviados pelo Encarregado são processados em até 15 dias para acesso simplificado e 30 dias para os demais casos.

Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): privacidade@fisioai.app. Você também pode usar o suporte dentro do aplicativo ou consultar a Política de Privacidade.